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    客戶服務
    玖鼎石油產品三包服務政策
     
      自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,您可提交退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:
     
      退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回;
     
    退換類別 具體描述 是否支持7天(含)內退換貨 是否支持15天(含)內換貨 是否收取返回運費 備注

    國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

    經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。

    當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。

    到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因

    物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

    第三方賣家審核期間 可能需要快遞公司證明或要求您提供實物照片,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。

    其他原因

    除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在保證商品完好的前提下。

    由客戶承擔商品返回第三方賣家的運費。

    注:

       在商品無任何問題情況下,第三方賣家承諾:自您實際收到商品之日起7日內可享受無理由退換商品,退換商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退款,為保護消費者利益,以下商品不適用于7天無理由退換貨:
     
    (1)個人定作類商品;
     
    (2)鮮活易腐類商品; 
     
    (3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品; 
     
    (4)交付的報紙期刊類商品;
     
    (5)其他根據商品性質不適宜退貨,經您在購買時確認不宜退貨的商品;
     
    3.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
     
    (1)任何第三方賣家出售的商品(序列號不符);
     
    (2)過保商品(超過三包保修期的商品);
     
    (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
     
    (4)無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
     
    (5)其他依法不應辦理退換貨的。

    合作伙伴

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